Description
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Information produit
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Conditions de garantie
Les vélos électriques Rayvolt sont robustes et construits pour durer longtemps. Véritables objets de collection pour les années à venir. Cependant, s’agissant d’une machine performante, certains travaux de maintenance doivent être effectués et certaines garanties sont attendues.
Rayvolt propose:
– Cadre en Acier : Garanti à vie
– Moteur : garanti 2 ans
– Pièces mécaniques : Garanti 1 an
Les consommables tels que les plaquettes de frein, les pneus, les chambres à air ne sont pas couverts par la garantie, sauf si un problème de fabrication clair est identifié.
Chaque demande de garantie doit être effectuée via email ou via notre formulaire de contact.
La réclamation sera envoyée à l’équipe technique Rayvolt dans les 24 heures.
Chaque réclamation devra être accompagnée d’une photo ou d’une vidéo montrant clairement le numéro de série et le défaut du vélo.
Pour que la garantie et maintenance soit facilement gérée, Rayvolt a utilisé des composants de vélo génériques qui peuvent facilement être remplacés dans n’importe quel magasin de vélos.
Le contrôleur, élément fondamental, est la seule partie du moteur qui pourrait présenter un problème. Il est facilement extractible s’il devait être changé.
